○〔さりげない心地良さの提供〕こそ、〔最高のサービス〕である。（上原春男）
○ 〔私の唯一の信条〕は、〔怒鳴られた〕ら〔優しさを一つでも多く返す（自分がされて嬉しいことをする、嫌なことは誰に対してもしないようにする）〕ことです！（三輪康子）
○ 〔スタッフがいかに楽しく安全に働けるか〕を第一に考えて、ホテル運営をして来た。（三輪康子）
○ 〔優しさ〕は、〔怒鳴り声よりも強い〕。（三輪康子）
○ 〔正しいことをしようという確固たる信念〕は、〔状況を変えます〕。（三輪康子）
○ 〔怒り〕とは、〔一瞬の生理現象（自然現象；感情）〕です。（三輪康子）
○ 〔人は必ず分かり合える、自分が解決出来ないクレームはない〕という信念は、とても大事です。（三輪康子）
○ 〔お金を払って解決する〕のは、〔問題の放棄〕です。（三輪康子）
○ 〔スタッフ１００名の名前と入社年月日と家族構成〕は、すべて頭に入っている。（三輪康子）
○ 〔注意〕はしても、〔決して感情的には怒らない〕ことにしている。（三輪康子）
○ 〔利他の心〕は、〔必ず自分に返って来る〕。（三輪康子）
○ 〔スタッフが笑って仕事が出来る職場〕が、一番です。（三輪康子）
○ 〔小さい頃〕から、〔人生を懸けて人助けをする人（父親）を間近に見ながら育った〕。（三輪康子）
○ 〔ホテルの支配人の究極の目的〕は、父の職業だった〔医者〕と全く変わらず、〔人の気持ちを救うこと〕です。（三輪康子）
○ 亡くなって初めて、その人の価値が分かる。（三輪康子の父親）
○ 〔おもてなしに必要なこと〕は、〔思いやりと優しさ〕です。（三輪康子）
○ 〔街〕が〔ホテル〕を作り、〔ホテル〕が〔街〕を作る。（三輪康子）
| リ ン ク 先 |
| まるるサーチ |
| アクセスアップクラブ |
| Js ROOM |
| ＧＡＭ ＮＡＶＩ |
